公司自创建以来，一直将服务作为支承企业发展的两大核心能力之一予以扶植和运作。面对加入WTO后的压力和竞争激烈的市场，面对客户的殷切期望，公司不进则退！

为实现公司的奋斗目标，提高市场竞争能力，我们将通过导入服务营销、创建公司服务文化，改进服务体系来解决制约服务质量和水平提高的瓶颈问 题。根据“一切为了客户，服务创造价值”的服务理念和“打造工程机械非标行业最佳服务品牌，创建客户认同的服务文化”的目标，公司将坚持以客户为中心，以实现优质服务、提高客户满意度和忠诚度为目的，以一流速度、一流态度、一流技能为标准，以服务的规范化、主动化、差异化、价值化、情感化、便捷化、品牌化、系列化、完善化为努力方向，通过将服务作为一种创造价值的商品来营销，向客户提供具有价值的服务，从而全力提升服务质量和水平，使服务真正成为保证公司持续健康发展的核心竞争能力，成为公司的主推产品。

我们在服务体系实际运作中坚决贯彻“三不放过原则”，就服务过程中暴露出来的产品质量和人员服务问题坚持一查到底，并将相应的预防措施落到实处，紧抓不放。让售后服务过程中客户反馈的信息流动起来，形成良性循环，向市场提供更能满足客户要求，更有竞争力的产品。

公司服务理念
一切为了客户，服务创造价值

公司服务目标
打造工程机械非标行业最佳服务品牌，创建客户认同的服务文化

公司服务标准
一流速度、一流态度、一流技能

全国统一销售热线：15254769988

公司服务承诺:
1. 产品在满足相关法规要求的前提下，按照双方合同约定的标准验收合格，自办理交接手续之日起，本公司对产品履行本承诺。
2. 服务及时、周到，公司在24小时内拿出解决方案。
3. 服务人员现场服务时虚心听取用户意见，热情服务，并对故障原因和责任进行现场判定，立即进行修复，并对服务质量负责。
4. 服务完成后，应按产品检查表对产品进行全面检查，并对其他未反馈故障进行调整修复。
5. 公司总部对售后服务提供全天候的技术支持。
其它说明：
如用户需要对车辆局部专用装置进行改进和增加调整，在不违反国家有关法律、法规和国家标准、企业标准的情况下，厂家会按客户要求进行改装。但改装费用由用户承担。
如因违规操作或使用不当、意外事故等造成的质量故障，厂家提供及时的维修服务，但维修费用由用户承担。